Поскольку адрес депозита для некоторых монет (Xrp, Eos, Xlm, BNB) идентичен для всех пользователей, TEG/MEMO выступает в качестве уникального идентификатора, который присваивается к нашему аккаунту и позволяет бирже идентифицировать депозит и осуществить зачисление средств на наш баланс.

 

Если Вы читаете этот текст, значит скорей всего ошибка уже допущена.

Первое, что надо сделать - это успокоиться. Ваши монеты не утеряны! Но понадобится определенный алгоритм действий, чтобы помочь эти монеты вернуть. Далее строго по пунктам:

  1. Нужно записать видео, длительностью не менее 10 секунд, с Вашего кошелька, где мы сможем увидеть именно эту транзакцию у Вас в истории. Видео должно быть хорошего качества, чтобы все было отчетливо видно. Адрес отправителя, хеш, тикер, кол-во и дата совершения транзакции должны быть четко видны. При съемке видео необходимо обновить страницу.
  2. Загрузить данное видео на гугл-облако.Тут инструкция как это сделать.
  3. Cкинуть TXid Вашей отправки. Вот тут можно почитать о том, что это и как найти ее у Вас на кошельке.
  4. Прислать ссылки на гугл-облако и TXid Вашей отправки оператору в чат на сайте.
  5. Оператор создаст тикет в службу поддержки биржи, которая принимала монеты и как только мы получим позитивный ответ - заявка будет выплачена по курсу на момент зачисления монет на наш кошелек.

Эти простые действия помогут вернуть вам Ваши монеты. Если у Вас возникли еще вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу сайта) или обращение на почту [email protected]

Оператор online

Отзывы

  • Альбина

    Благодарю за честную и бысрую работу !

  • Юрий

    Обмен прошол быстро.Спасибо.

  • Александр

    обменивал деньги все прошло на ура!

  • Adam

    быстро. сделака прошла успешно

  • Максим

    Отличный обменник, всем рекомендую

Генеральный партнёр
  • Bestchange
  • Bestchange