ПРАВИЛА САЙТУ
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Сервіс Exchange.express (далі — Сервіс) – це онлайн-платформа, яка надає послуги з обміну валют як фізичним, так і юридичним особам. Дані послуги доступні через спеціальний комплекс, розташований за адресою https://exchange.express.
1.2. Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка погодилася з усіма умовами, запропонованими Сервісом, і приєдналася до даної угоди.
1.3. Електронні одиниці (Титульні знаки) — облікові одиниці відповідних систем електронних розрахунків, що позначають певний обсяг прав вимоги або інших прав, що випливають із договору систем електронних розрахунків зі своїми користувачами.
1.4. Обмін титульних знаків — автоматизований продукт інтернет-обслуговування, що надається Сервісом на підставі цих правил.
1.5. Платіжна система — програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною, який являє собою систему реалізації обліку електронних одиниць, а також організацію взаєморозрахунків між своїми користувачами.
1.6. Платіж — переказ електронних одиниць від платника до отримувача.
1.7. Операція (Заявка) — інформація, подана Користувачем за допомогою засобів Сервісу в електронному вигляді, що свідчить про його наміри скористатися послугами Сервісу на умовах, запропонованих Сервісом і зазначених у параметрах заявки.
2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
2.1. Ця угода регулює відносини між Користувачем і Сервісом щодо послуг, що надаються Сервісом Користувачеві, і скасовує всі попередні домовленості між Сервісом і Користувачем з даного питання.
2.2. Ця угода не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу і Користувача, а також договірних відносин між Користувачем і системою (системами) електронних розрахунків.
2.3. Ця угода вважається прийнятою на умовах публічної оферти, акцептованої Користувачем під час подачі ним Заявки, яка є невід'ємною частиною цієї угоди.
2.3.1. Публічною офертою називаються відображені Сервісом відомості про параметри та умови Заявки.
2.3.2. Головною складовою публічної оферти є дії, виконані під час завершення подачі Заявки Користувачем, що вказують на його точні наміри здійснити угоду на умовах, запропонованих Сервісом перед завершенням Заявки.
2.3.3. Час, дата та параметри заявки фіксуються Сервісом автоматично в момент завершення формування Заявки.
2.3.4. Період прийняття пропозиції Користувачем на здійснення угоди з Сервісом на умовах, описаних у Заявці Користувача, становить 40 хвилин з моменту завершення формування Заявки.
2.4. Ця угода набирає чинності з моменту надходження Титульних знаків у повному розмірі, зазначеному в Заявці, від Користувача на реквізити Сервісу.
2.5. Ця угода припиняє свою дію з моменту надходження на реквізити, надані Користувачем, Електронних одиниць у сумі, передбаченій параметрами Заявки Користувача, або з моменту анулювання заявки.
2.6. Сторони визнають цю електронну угоду рівнозначною за юридичною силою договору, укладеному в письмовій формі.
2.7. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї угоди без відповідного повідомлення про це Користувача, але з обов'язковою публікацією актуальної версії угоди на цій сторінці.
3. ПРЕДМЕТ УГОДИ 3.1. За допомогою технічних методів Сервіс зобов'язується виконувати обмін Титульних знаків за комісійну винагороду від Користувача після подачі цією особою Заявки і виконує це шляхом продажу Титульних знаків особам, які бажають їх придбати за суму, зазначену в Заявці, поданій Користувачем. Грошові кошти Сервіс зобов'язується переводити на вказані Користувачем реквізити.
3.2. Будь-яка позитивна різниця, що виникла в результаті дій, описаних у пункті 3.1 цієї угоди, як додатково отримана вигода, передається на користь Сервісу як преміальна оплата комісійних послуг.
4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Обробка Заявок Користувача здійснюється Сервісом у строгій відповідності з політикою конфіденційності (пункт 5 цієї угоди), а також політикою протидії відмиванню грошей і незаконним операціям (пункт 6 цієї угоди).
4.2. Користувач може замовляти послуги, керувати процесом угоди та отримувати інформацію про хід її виконання тільки за допомогою відповідного інтерфейсу користувача, наданого Сервісом.
4.3. Облік операцій з електронними одиницями здійснюється Сервісом згідно з регламентом, правилами і форматом відповідних систем електронних розрахунків.
4.4. Будь-яка завершена операція, проведена Сервісом за заявкою Користувача, вважається невідмінною, тобто її не можна скасувати після її завершення.
4.5. У разі ненадходження від Користувача електронних одиниць протягом 30 хвилин з моменту створення заявки Користувача на реквізити, надані Сервісом, угода на умовах, зазначених у заявці, вважається розірваною Сервісом в односторонньому порядку як не вступила в дію (пункт 2.4 цієї угоди), без повідомлення про це Користувача.
4.5.1. У разі розірвання угоди електронні одиниці, отримані після зазначеного вище строку, підлягають поверненню на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. Під час здійснення повернення всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць здійснюються з отриманих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.5.2. У разі підтвердження оплати в операціях, що здійснюються в ручному режимі без факту отримання Сервісом електронних одиниць, виконавець має право заблокувати реквізити клієнта за повторні порушення.
4.6. У разі надходження від Користувача до Сервісу електронних одиниць у сумі, що відрізняється від зазначеної в заявці, Сервіс має розглядати це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за заявкою відповідно до фактично отриманої суми електронних одиниць.
4.6.1. У разі, якщо кількість отриманих електронних одиниць відрізняється від заявленої Користувачем більш ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку розірвати угоду шляхом відмови від виконання заявки та повернення отриманих коштів на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. Під час здійснення повернення всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць здійснюються з отриманих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.6.2. Обробка заявки Користувача буде здійснюватися лише за наявності достатніх коштів, що надійшли на рахунок Сервісу. Користувач несе відповідальність за своєчасне фінансування заявки.
4.6.3. У разі, якщо кількість отриманих електронних одиниць була меншою за мінімальну необхідну кількість, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.6.4. Якщо електронні одиниці були надіслані на наш гаманець через непідтримувані нами мережі, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.7. У разі невідправки грошового еквівалента на вказані Користувачем реквізити протягом 24 годин з моменту початку дії договору, за відсутності причин для блокування електронних одиниць, отриманих за заявкою Користувача з боку Сервісу, Користувач може вимагати розірвання угоди шляхом анулювання своєї заявки і повернення електронних одиниць у повному обсязі.
4.7.1. Вимога про анулювання заявки має бути виконана Сервісом тільки в тому випадку, якщо на момент отримання такої вимоги грошовий еквівалент не був відправлений на реквізити, зазначені Користувачем.
4.7.2. У разі анулювання заявки повернення електронних одиниць здійснюється Сервісом на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про анулювання. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.8. Користувач повинен упевнитися в коректності та актуальності даних, які він зазначає у формі платіжного доручення. Платіж буде вважатися дійсним, якщо він здійснений за наданими Користувачем даними, навіть якщо в них допущена помилка.4.8.1. Формуючи заявку на виведення грошових коштів, Користувач повинен упевнитися, що всі дані зазначені вірно і повністю. Сервіс не несе відповідальності за переказ коштів особі, відмінній від зазначеної в заявці, якщо Користувач надав некоректні реквізити. У такому випадку Користувач має право звернутися до чату підтримки користувачів. Сервіс може сприяти вирішенню проблеми, але не гарантує успішний результат.
4.9. Сервіс має право залучати для виконання своїх зобов'язань сторонніх виконавців.
4.10. Сервіс має право скасувати виконувану операцію та повернути внесені Користувачем електронні одиниці та/або грошові кошти з відшкодуванням комісій електронних платіжних систем Користувачу без пояснення причин.
4.11. Сервіс має право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні у разі порушення Користувачем будь-якого з пунктів цієї угоди.
4.11.1. У разі відмови Сервісом від подальшого обслуговування Користувача, Сервіс повідомляє Користувача про своє рішення за допомогою електронної пошти, після чого заморожує аккаунт Користувача і всі поточні заявки Користувача. Далі, Сервіс здійснює повернення електронних одиниць, отриманих за заявкою Користувача на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту відмови. Під час здійснення повернення всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць здійснюються з отриманих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.11.2. Усі подальші заявки, створені Користувачем після відмови Сервісом у подальшому обслуговуванні, автоматично заморожуються. Пов'язані з цими заявками облікові записи блокуються.
4.12. У разі, коли в процесі обробки заявки Користувача виникають непередбачені обставини, що перешкоджають виконанню Сервісом умов договору, терміни виконання заявки переносяться на відповідний термін тривалості форс-мажору. За прострочені зобов'язання Сервіс відповідальності не несе. До непередбачених обставин можуть бути віднесені будь-які фактори, які не залежать від Сервісу.
4.13. У разі заборгованості Користувача перед Сервісом, останній має право негайно списати зазначені суми з активної заявки Користувача (за наявності).
4.14. Сервіс не здійснює видачу чеків і квитанцій на запит Користувача.5. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
5.1. Для проведення операцій Сервіс приймає від Користувача його персональні дані, які Сервіс зобов'язується зберігати в зашифрованому вигляді, не розголошувати та не передавати третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 та 6.5 цієї угоди.
5.2. Проведення всіх операцій із заявками, а також передача персональних даних від Користувача до Сервісу здійснюється через зашифрований SSL-канал із довжиною ключа 256 біт.
5.3. Сервіс має право за необхідності самостійно здійснювати діяльність зі збору додаткових даних про Користувача будь-якими доступними способами. Вся інформація, зібрана в результаті такої діяльності, не розголошується та не передається третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 та 6.5 цієї угоди.
5.4. Сервіс має право передавати персональні дані Користувача та деталі виконаних ним операцій за умови збереження їх конфіденційного статусу за офіційним письмовим запитом / рішенням суду / з власної ініціативи (у разі потреби в проведенні розслідування) правоохоронним органам, а також Користувачу, якому вони належать.
5.5. Сервіс має право передавати деталі операції та пов'язані з операцією персональні дані Користувача за офіційним запитом Системи електронних розрахунків для проведення внутрішніх розслідувань.
5.6. Усі зібрані дані про Користувача, а також деталі виконаних ним операцій зберігаються в базі даних Сервісу протягом п'яти років із моменту виконання Сервісом останньої заявки Користувача.
5.7. Усі обов'язкові поля в заявках мають бути заповнені реальними даними, інакше Сервіс має право скасувати заявку і повернути кошти відправнику за вирахуванням комісії платіжної системи або банку.6. ПОЛІТИКА ПРОТИДІЇ ВІДМИВАННЮ ГРОШЕЙ І НЕЗАКОННИМ ОПЕРАЦІЯМ
6.1. Відповідно до міжнародного законодавства Сервіс дотримується ряду правил і впроваджує процедури, спрямовані на запобігання використанню Сервісу для проведення операцій з відмивання грошей, тобто дій, спрямованих на повернення на фінансово-економічний ринок грошей або інших цінних паперів незаконного походження, представляючи їх придбання і володіння законними і нормальними, а також проведення інших операцій незаконного характеру.
6.2. Для запобігання незаконним операціям Сервіс встановлює певні вимоги до всіх заявок, створених Користувачем:
6.2.1. Відправником і отримувачем платежу за заявкою має бути одна і та ж особа. Послуги Сервісу категорично забороняється використовувати для переказів на користь третіх осіб.
6.2.2. Усі контактні дані, внесені Користувачем до заявки, а також інші персональні дані, надані Користувачем Сервісу, мають бути актуальними та повністю достовірними.
6.2.3. Категорично заборонено створення заявок Користувачем з використанням анонімних проксі-серверів або будь-яких інших анонімних підключень до Інтернету.
6.3. Для запобігання незаконним операціям, Сервіс:
— Використовує внутрішню систему автоматизованого аналізу транзакцій та поведінки Користувача (система запобігання шахрайству), яка зупиняє всі підозрілі транзакції Користувача.
— Встановлює ліміти на операції Користувача в залежності від рівня ідентифікації особи Користувача та країни його походження.
— Дотримується політики «Знай свого клієнта».
— Здійснює перевірку всіма доступними способами всіх даних, наданих Користувачем.
6.4. Сервіс залишає за собою право заморозити обліковий запис Користувача і всі поточні заявки Користувача до моменту отримання від Користувача копій документів, що підтверджують особу Користувача, а також джерело походження електронних одиниць та іншу інформацію, необхідну для перевірки виконуваної операції.6.4.1. У разі відмови Користувача надати запитувані документи, Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні.
6.5. Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні, а також передати всі наявні у Сервісу дані Користувача, а також всю наявну інформацію про операції Користувача правоохоронним органам у випадках виявлення транзакцій, спрямованих на відмивання грошей, фінансування терористичних організацій, шахрайство будь-якого виду, а також транзакцій, що мають на меті проведення інших незаконних і неправомірних операцій.
6.6. Сервіс залишає за собою право перевіряти всіма доступними йому способами персональні та інші дані, отримані від Користувача. 7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
7.1. Сервіс пропонує свої послуги з 9:00 до 23:00 (за Києвом), без вихідних, і прагне до того, щоб програмно-апаратний комплекс і оператори Сервісу виконували обов'язки якнайшвидше, наближаючись до автоматизації.
7.2. Сервіс надає свої послуги на умовах, описаних на сторінках сайту, зокрема щодо напрямків обміну, для яких діють унікальні умови для угод. Для деяких заявок Сервіс може встановлювати унікальні умови надання послуг.
7.3. Користуючись Сервісом, Користувач погоджується, що обсяг відповідальності Сервісу обмежується коштами, отриманими від Користувача для виконання предмета цієї угоди, що Сервіс не забезпечує додаткових гарантій і не несе жодної додаткової відповідальності перед Користувачем, так само як і Користувач не несе додаткової відповідальності перед Сервісом, за винятком випадків, зазначених у п. 7.9.
7.4. Сервіс докладатиме всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово і щодня. Сервіс не несе відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли внаслідок неможливості доступу до сайту та послуг Сервісу.
7.5. Сервіс не несе відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли внаслідок затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів чи електронних переказів.
7.6. Сервіс не несе відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли внаслідок помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
7.7. У разі надання Користувачем помилкових даних в інформації про реквізити відправника або отримувача коштів Сервіс не несе відповідальності за будь-які несприятливі наслідки або збитки, що виникли внаслідок цієї помилки.
7.8. Користуючись послугами Сервісу, Користувач самостійно несе відповідальність за сплату податків відповідно до податкового законодавства країни його проживання. Сервіс не є податковим агентом і не буде повідомляти Користувача про можливі податкові витрати під час використання послуг Сервісу.
7.9. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу (керуючій компанії, керівникам і співробітникам) у випадках подання позовів або претензій, прямо або опосередковано пов'язаних із використанням Користувачем послуг Сервісу, за винятком збитків, спричинених винними (умисними або необережними) діями самого Сервісу.
7.10. Користувач гарантує, що він є власником коштів, які використовуються в його транзакціях, або має право розпоряджатися ними. Крім того, Користувач зобов'язується, що рахунки, реквізити яких зазначені ним у Заявці, належать особисто йому. Перекази коштів на користь третіх сторін суворо заборонені Сервісом.
7.11. Користувач зобов'язується утримуватися від використання послуг Сервісу для здійснення шахрайських і незаконних операцій та погоджується з тим, що будь-яка спроба обміну шахрайського капіталу буде мати правові наслідки з усією суворістю закону. Дії Користувача можуть вважатися незаконними відповідно до законодавства країни перебування Користувача та/або країни, де зареєстровано Сервіс.
7.12. Користувач зобов'язується не фальсифікувати комунікаційні потоки, пов'язані з функціонуванням Сервісу, не втручатися в його програмну та/або апаратну частину, а також не впливати іншим чином, здатним порушити нормальну роботу Сервісу, розуміючи, що подібні дії будуть переслідуватися за всією суворістю закону.
7.13. Користувач визнає, що вміст сайту Сервісу підлягає захисту законодавством про охорону прав власності, інтелектуальної власності та авторських прав. Несанкціоноване використання цього вмісту є незаконним.
7.14. Сторони – Користувач і Сервіс – не несуть відповідальності один перед одним за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежі, повені, терористичні акти, громадянські заворушення, зміну влади, а також за несправності в роботі систем електронних розрахунків, систем енергопостачання, мереж зв'язку і постачальників інтернет-послуг.
7.15. Кошти, передані користувачем електронним платіжним системам та/або фінансовим установам, знаходяться під їхньою виключною відповідальністю. Сервіс не може нести відповідальності за неправильне або незаконне використання можливостей електронних платіжних систем Користувачем або за зловживання функціональністю електронних платіжних систем. Взаємовідносини між Користувачем і електронною платіжною системою та/або фінансовою установою регулюються угодами між ними.8. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ПРЕТЕНЗІЙ ТА ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
8.1. Будь-які конфлікти, пов'язані з наданням послуг Сервісу Користувачу, вирішуються шляхом комунікації Користувача з адміністрацією Сервісу на основі умов цього користувацького Договору.
8.1.1. Усі скарги, пов'язані з даним користувацьким Договором, можуть бути направлені в електронному форматі на електронну пошту, зазначену на сайті Сервісу.
8.2. У разі неможливості вирішення виникаючих питань шляхом переговорів, суперечка вирішується відповідно до чинного законодавства за місцем реєстрації Сервісу.
При створенні заявки обов'язково вказуйте ваш дійсний електронний адрес! Будь-які зміни даних заявки можливі тільки через підтвердження з e-mail, вказаного в заявці.ПРАВИЛА САЙТУ
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Сервіс Exchange.express (далі — Сервіс) – це онлайн-платформа, яка надає послуги з обміну валют як фізичним, так і юридичним особам. Дані послуги доступні через спеціальни
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Сервіс Exchange.express (далі — Сервіс) – це онлайн-платформа, яка надає послуги з обміну валют як фізичним, так і юридичним особам. Дані послуги доступні через спеціальний комплекс, розташований за адресою https://exchange.express.
1.2. Користувач — будь-яка фізична або юридична особа, яка погодилася з усіма умовами, запропонованими Сервісом, і приєдналася до даної угоди.
1.3. Електронні одиниці (Титульні знаки) — облікові одиниці відповідних систем електронних розрахунків, що позначають певний обсяг прав вимоги або інших прав, що випливають із договору систем електронних розрахунків зі своїми користувачами.
1.4. Обмін титульних знаків — автоматизований продукт інтернет-обслуговування, що надається Сервісом на підставі цих правил.
1.5. Платіжна система — програмно-апаратний продукт, розроблений третьою стороною, який являє собою систему реалізації обліку електронних одиниць, а також організацію взаєморозрахунків між своїми користувачами.
1.6. Платіж — переказ електронних одиниць від платника до отримувача.
1.7. Операція (Заявка) — інформація, подана Користувачем за допомогою засобів Сервісу в електронному вигляді, що свідчить про його наміри скористатися послугами Сервісу на умовах, запропонованих Сервісом і зазначених у параметрах заявки.
2. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
2.1. Ця угода регулює відносини між Користувачем і Сервісом щодо послуг, що надаються Сервісом Користувачеві, і скасовує всі попередні домовленості між Сервісом і Користувачем з даного питання.
2.2. Ця угода не скасовує чинного законодавства країн реєстрації та місцезнаходження Сервісу і Користувача, а також договірних відносин між Користувачем і системою (системами) електронних розрахунків.
2.3. Ця угода вважається прийнятою на умовах публічної оферти, акцептованої Користувачем під час подачі ним Заявки, яка є невід'ємною частиною цієї угоди.
2.3.1. Публічною офертою називаються відображені Сервісом відомості про параметри та умови Заявки.
2.3.2. Головною складовою публічної оферти є дії, виконані під час завершення подачі Заявки Користувачем, що вказують на його точні наміри здійснити угоду на умовах, запропонованих Сервісом перед завершенням Заявки.
2.3.3. Час, дата та параметри заявки фіксуються Сервісом автоматично в момент завершення формування Заявки.
2.3.4. Період прийняття пропозиції Користувачем на здійснення угоди з Сервісом на умовах, описаних у Заявці Користувача, становить 40 хвилин з моменту завершення формування Заявки.
2.4. Ця угода набирає чинності з моменту надходження Титульних знаків у повному розмірі, зазначеному в Заявці, від Користувача на реквізити Сервісу.
2.5. Ця угода припиняє свою дію з моменту надходження на реквізити, надані Користувачем, Електронних одиниць у сумі, передбаченій параметрами Заявки Користувача, або з моменту анулювання заявки.
2.6. Сторони визнають цю електронну угоду рівнозначною за юридичною силою договору, укладеному в письмовій формі.
2.7. Сервіс залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цієї угоди без відповідного повідомлення про це Користувача, але з обов'язковою публікацією актуальної версії угоди на цій сторінці.
3. ПРЕДМЕТ УГОДИ 3.1. За допомогою технічних методів Сервіс зобов'язується виконувати обмін Титульних знаків за комісійну винагороду від Користувача після подачі цією особою Заявки і виконує це шляхом продажу Титульних знаків особам, які бажають їх придбати за суму, зазначену в Заявці, поданій Користувачем. Грошові кошти Сервіс зобов'язується переводити на вказані Користувачем реквізити.
3.2. Будь-яка позитивна різниця, що виникла в результаті дій, описаних у пункті 3.1 цієї угоди, як додатково отримана вигода, передається на користь Сервісу як преміальна оплата комісійних послуг.
4. УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Обробка Заявок Користувача здійснюється Сервісом у строгій відповідності з політикою конфіденційності (пункт 5 цієї угоди), а також політикою протидії відмиванню грошей і незаконним операціям (пункт 6 цієї угоди).
4.2. Користувач може замовляти послуги, керувати процесом угоди та отримувати інформацію про хід її виконання тільки за допомогою відповідного інтерфейсу користувача, наданого Сервісом.
4.3. Облік операцій з електронними одиницями здійснюється Сервісом згідно з регламентом, правилами і форматом відповідних систем електронних розрахунків.
4.4. Будь-яка завершена операція, проведена Сервісом за заявкою Користувача, вважається невідмінною, тобто її не можна скасувати після її завершення.
4.5. У разі ненадходження від Користувача електронних одиниць протягом 30 хвилин з моменту створення заявки Користувача на реквізити, надані Сервісом, угода на умовах, зазначених у заявці, вважається розірваною Сервісом в односторонньому порядку як не вступила в дію (пункт 2.4 цієї угоди), без повідомлення про це Користувача.
4.5.1. У разі розірвання угоди електронні одиниці, отримані після зазначеного вище строку, підлягають поверненню на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. Під час здійснення повернення всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць здійснюються з отриманих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.5.2. У разі підтвердження оплати в операціях, що здійснюються в ручному режимі без факту отримання Сервісом електронних одиниць, виконавець має право заблокувати реквізити клієнта за повторні порушення.
4.6. У разі надходження від Користувача до Сервісу електронних одиниць у сумі, що відрізняється від зазначеної в заявці, Сервіс має розглядати це як розпорядження Користувача зробити перерахунок за заявкою відповідно до фактично отриманої суми електронних одиниць.
4.6.1. У разі, якщо кількість отриманих електронних одиниць відрізняється від заявленої Користувачем більш ніж на 10%, Сервіс може в односторонньому порядку розірвати угоду шляхом відмови від виконання заявки та повернення отриманих коштів на реквізити відправника протягом наступних 24 годин. Під час здійснення повернення всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць здійснюються з отриманих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.6.2. Обробка заявки Користувача буде здійснюватися лише за наявності достатніх коштів, що надійшли на рахунок Сервісу. Користувач несе відповідальність за своєчасне фінансування заявки.
4.6.3. У разі, якщо кількість отриманих електронних одиниць була меншою за мінімальну необхідну кількість, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.6.4. Якщо електронні одиниці були надіслані на наш гаманець через непідтримувані нами мережі, такий депозит вважається втраченим і не підлягає виплаті або поверненню.
4.7. У разі невідправки грошового еквівалента на вказані Користувачем реквізити протягом 24 годин з моменту початку дії договору, за відсутності причин для блокування електронних одиниць, отриманих за заявкою Користувача з боку Сервісу, Користувач може вимагати розірвання угоди шляхом анулювання своєї заявки і повернення електронних одиниць у повному обсязі.
4.7.1. Вимога про анулювання заявки має бути виконана Сервісом тільки в тому випадку, якщо на момент отримання такої вимоги грошовий еквівалент не був відправлений на реквізити, зазначені Користувачем.
4.7.2. У разі анулювання заявки повернення електронних одиниць здійснюється Сервісом на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту отримання вимоги про анулювання. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.8. Користувач повинен упевнитися в коректності та актуальності даних, які він зазначає у формі платіжного доручення. Платіж буде вважатися дійсним, якщо він здійснений за наданими Користувачем даними, навіть якщо в них допущена помилка.4.8.1. Формуючи заявку на виведення грошових коштів, Користувач повинен упевнитися, що всі дані зазначені вірно і повністю. Сервіс не несе відповідальності за переказ коштів особі, відмінній від зазначеної в заявці, якщо Користувач надав некоректні реквізити. У такому випадку Користувач має право звернутися до чату підтримки користувачів. Сервіс може сприяти вирішенню проблеми, але не гарантує успішний результат.
4.9. Сервіс має право залучати для виконання своїх зобов'язань сторонніх виконавців.
4.10. Сервіс має право скасувати виконувану операцію та повернути внесені Користувачем електронні одиниці та/або грошові кошти з відшкодуванням комісій електронних платіжних систем Користувачу без пояснення причин.
4.11. Сервіс має право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні у разі порушення Користувачем будь-якого з пунктів цієї угоди.
4.11.1. У разі відмови Сервісом від подальшого обслуговування Користувача, Сервіс повідомляє Користувача про своє рішення за допомогою електронної пошти, після чого заморожує аккаунт Користувача і всі поточні заявки Користувача. Далі, Сервіс здійснює повернення електронних одиниць, отриманих за заявкою Користувача на реквізити відправника протягом 24 годин з моменту відмови. Під час здійснення повернення всі комісійні витрати на переказ електронних одиниць здійснюються з отриманих коштів за рахунок Користувача. Сервіс не несе відповідальності за можливі затримки при поверненні, якщо вони виникли не з вини Сервісу.
4.11.2. Усі подальші заявки, створені Користувачем після відмови Сервісом у подальшому обслуговуванні, автоматично заморожуються. Пов'язані з цими заявками облікові записи блокуються.
4.12. У разі, коли в процесі обробки заявки Користувача виникають непередбачені обставини, що перешкоджають виконанню Сервісом умов договору, терміни виконання заявки переносяться на відповідний термін тривалості форс-мажору. За прострочені зобов'язання Сервіс відповідальності не несе. До непередбачених обставин можуть бути віднесені будь-які фактори, які не залежать від Сервісу.
4.13. У разі заборгованості Користувача перед Сервісом, останній має право негайно списати зазначені суми з активної заявки Користувача (за наявності).
4.14. Сервіс не здійснює видачу чеків і квитанцій на запит Користувача.5. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
5.1. Для проведення операцій Сервіс приймає від Користувача його персональні дані, які Сервіс зобов'язується зберігати в зашифрованому вигляді, не розголошувати та не передавати третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 та 6.5 цієї угоди.
5.2. Проведення всіх операцій із заявками, а також передача персональних даних від Користувача до Сервісу здійснюється через зашифрований SSL-канал із довжиною ключа 256 біт.
5.3. Сервіс має право за необхідності самостійно здійснювати діяльність зі збору додаткових даних про Користувача будь-якими доступними способами. Вся інформація, зібрана в результаті такої діяльності, не розголошується та не передається третім особам, за винятком випадків, описаних у п. 5.4, 5.5 та 6.5 цієї угоди.
5.4. Сервіс має право передавати персональні дані Користувача та деталі виконаних ним операцій за умови збереження їх конфіденційного статусу за офіційним письмовим запитом / рішенням суду / з власної ініціативи (у разі потреби в проведенні розслідування) правоохоронним органам, а також Користувачу, якому вони належать.
5.5. Сервіс має право передавати деталі операції та пов'язані з операцією персональні дані Користувача за офіційним запитом Системи електронних розрахунків для проведення внутрішніх розслідувань.
5.6. Усі зібрані дані про Користувача, а також деталі виконаних ним операцій зберігаються в базі даних Сервісу протягом п'яти років із моменту виконання Сервісом останньої заявки Користувача.
5.7. Усі обов'язкові поля в заявках мають бути заповнені реальними даними, інакше Сервіс має право скасувати заявку і повернути кошти відправнику за вирахуванням комісії платіжної системи або банку.6. ПОЛІТИКА ПРОТИДІЇ ВІДМИВАННЮ ГРОШЕЙ І НЕЗАКОННИМ ОПЕРАЦІЯМ
6.1. Відповідно до міжнародного законодавства Сервіс дотримується ряду правил і впроваджує процедури, спрямовані на запобігання використанню Сервісу для проведення операцій з відмивання грошей, тобто дій, спрямованих на повернення на фінансово-економічний ринок грошей або інших цінних паперів незаконного походження, представляючи їх придбання і володіння законними і нормальними, а також проведення інших операцій незаконного характеру.
6.2. Для запобігання незаконним операціям Сервіс встановлює певні вимоги до всіх заявок, створених Користувачем:
6.2.1. Відправником і отримувачем платежу за заявкою має бути одна і та ж особа. Послуги Сервісу категорично забороняється використовувати для переказів на користь третіх осіб.
6.2.2. Усі контактні дані, внесені Користувачем до заявки, а також інші персональні дані, надані Користувачем Сервісу, мають бути актуальними та повністю достовірними.
6.2.3. Категорично заборонено створення заявок Користувачем з використанням анонімних проксі-серверів або будь-яких інших анонімних підключень до Інтернету.
6.3. Для запобігання незаконним операціям, Сервіс:
— Використовує внутрішню систему автоматизованого аналізу транзакцій та поведінки Користувача (система запобігання шахрайству), яка зупиняє всі підозрілі транзакції Користувача.
— Встановлює ліміти на операції Користувача в залежності від рівня ідентифікації особи Користувача та країни його походження.
— Дотримується політики «Знай свого клієнта».
— Здійснює перевірку всіма доступними способами всіх даних, наданих Користувачем.
6.4. Сервіс залишає за собою право заморозити обліковий запис Користувача і всі поточні заявки Користувача до моменту отримання від Користувача копій документів, що підтверджують особу Користувача, а також джерело походження електронних одиниць та іншу інформацію, необхідну для перевірки виконуваної операції.6.4.1. У разі відмови Користувача надати запитувані документи, Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні.
6.5. Сервіс залишає за собою право відмовити Користувачу в подальшому обслуговуванні, а також передати всі наявні у Сервісу дані Користувача, а також всю наявну інформацію про операції Користувача правоохоронним органам у випадках виявлення транзакцій, спрямованих на відмивання грошей, фінансування терористичних організацій, шахрайство будь-якого виду, а також транзакцій, що мають на меті проведення інших незаконних і неправомірних операцій.
6.6. Сервіс залишає за собою право перевіряти всіма доступними йому способами персональні та інші дані, отримані від Користувача. 7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
7.1. Сервіс пропонує свої послуги з 9:00 до 23:00 (за Києвом), без вихідних, і прагне до того, щоб програмно-апаратний комплекс і оператори Сервісу виконували обов'язки якнайшвидше, наближаючись до автоматизації.
7.2. Сервіс надає свої послуги на умовах, описаних на сторінках сайту, зокрема щодо напрямків обміну, для яких діють унікальні умови для угод. Для деяких заявок Сервіс може встановлювати унікальні умови надання послуг.
7.3. Користуючись Сервісом, Користувач погоджується, що обсяг відповідальності Сервісу обмежується коштами, отриманими від Користувача для виконання предмета цієї угоди, що Сервіс не забезпечує додаткових гарантій і не несе жодної додаткової відповідальності перед Користувачем, так само як і Користувач не несе додаткової відповідальності перед Сервісом, за винятком випадків, зазначених у п. 7.9.
7.4. Сервіс докладатиме всіх зусиль, але не гарантує, що його послуги будуть доступні цілодобово і щодня. Сервіс не несе відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли внаслідок неможливості доступу до сайту та послуг Сервісу.
7.5. Сервіс не несе відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли внаслідок затримок, помилок або збоїв у проведенні банківських платежів чи електронних переказів.
7.6. Сервіс не несе відповідальності за збитки, неотриманий прибуток та інші витрати Користувача, що виникли внаслідок помилкових очікувань Користувача щодо тарифних ставок Сервісу, прибутковості транзакцій та інших суб'єктивних факторів.
7.7. У разі надання Користувачем помилкових даних в інформації про реквізити відправника або отримувача коштів Сервіс не несе відповідальності за будь-які несприятливі наслідки або збитки, що виникли внаслідок цієї помилки.
7.8. Користуючись послугами Сервісу, Користувач самостійно несе відповідальність за сплату податків відповідно до податкового законодавства країни його проживання. Сервіс не є податковим агентом і не буде повідомляти Користувача про можливі податкові витрати під час використання послуг Сервісу.
7.9. Користувач гарантує відшкодування збитків Сервісу (керуючій компанії, керівникам і співробітникам) у випадках подання позовів або претензій, прямо або опосередковано пов'язаних із використанням Користувачем послуг Сервісу, за винятком збитків, спричинених винними (умисними або необережними) діями самого Сервісу.
7.10. Користувач гарантує, що він є власником коштів, які використовуються в його транзакціях, або має право розпоряджатися ними. Крім того, Користувач зобов'язується, що рахунки, реквізити яких зазначені ним у Заявці, належать особисто йому. Перекази коштів на користь третіх сторін суворо заборонені Сервісом.
7.11. Користувач зобов'язується утримуватися від використання послуг Сервісу для здійснення шахрайських і незаконних операцій та погоджується з тим, що будь-яка спроба обміну шахрайського капіталу буде мати правові наслідки з усією суворістю закону. Дії Користувача можуть вважатися незаконними відповідно до законодавства країни перебування Користувача та/або країни, де зареєстровано Сервіс.
7.12. Користувач зобов'язується не фальсифікувати комунікаційні потоки, пов'язані з функціонуванням Сервісу, не втручатися в його програмну та/або апаратну частину, а також не впливати іншим чином, здатним порушити нормальну роботу Сервісу, розуміючи, що подібні дії будуть переслідуватися за всією суворістю закону.
7.13. Користувач визнає, що вміст сайту Сервісу підлягає захисту законодавством про охорону прав власності, інтелектуальної власності та авторських прав. Несанкціоноване використання цього вмісту є незаконним.
7.14. Сторони – Користувач і Сервіс – не несуть відповідальності один перед одним за невиконання зобов'язань у разі виникнення обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, пожежі, повені, терористичні акти, громадянські заворушення, зміну влади, а також за несправності в роботі систем електронних розрахунків, систем енергопостачання, мереж зв'язку і постачальників інтернет-послуг.
7.15. Кошти, передані користувачем електронним платіжним системам та/або фінансовим установам, знаходяться під їхньою виключною відповідальністю. Сервіс не може нести відповідальності за неправильне або незаконне використання можливостей електронних платіжних систем Користувачем або за зловживання функціональністю електронних платіжних систем. Взаємовідносини між Користувачем і електронною платіжною системою та/або фінансовою установою регулюються угодами між ними.8. ПОРЯДОК ПРИЙНЯТТЯ ПРЕТЕНЗІЙ ТА ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК
8.1. Будь-які конфлікти, пов'язані з наданням послуг Сервісу Користувачу, вирішуються шляхом комунікації Користувача з адміністрацією Сервісу на основі умов цього користувацького Договору.
8.1.1. Усі скарги, пов'язані з даним користувацьким Договором, можуть бути направлені в електронному форматі на електронну пошту, зазначену на сайті Сервісу.
8.2. У разі неможливості вирішення виникаючих питань шляхом переговорів, суперечка вирішується відповідно до чинного законодавства за місцем реєстрації Сервісу.
При створенні заявки обов'язково вказуйте ваш дійсний електронний адрес! Будь-які зміни даних заявки можливі тільки через підтвердження з e-mail, вказаного в заявці.ПРАВИЛА САЙТУ
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Сервіс Exchange.express (далі — Сервіс) – це онлайн-платформа, яка надає послуги з обміну валют як фізичним, так і юридичним особам. Дані послуги доступні через спеціальни
Оператор Онлайн
Авторизация