Правила зміни реквізитів

Змінити реквізити за Заявкою можна лише через e-mail, вказаний Вами під час створення Заявки! Це необхідний захід, щоб ми могли підтвердити Вас як творця Заявки.

Лист має бути надіслано на [email protected] з адреси, вказаної Вами під час створення Заявки. Лист повинен містити:

Тема — номер Вашої Заявки
Текст — нові реквізити (або реквізити для повернення)

Після того, як ми отримаємо Ваш лист, оператор вручну здійснить виплату (або Повернення) за Заявкою.

У разі, якщо Ви вказали e-mail, на якому можливо лише переглядати вхідні листи (і немає можливості надсилати), необхідно звернутися в чат технічної підтримки клієнтів, після чого на Ваш e-mail буде надіслано текстово-символьний код, який Ви маєте продублювати в чаті оператору.

У разі, якщо Ви вказали невірний/помилковий/одноразовий e-mail, змінити реквізити можна буде лише через відеопідтвердження здійснення транзакції (посиланням на Google Диск).

Вимоги до відео:

Відео повинно бути зняте на тій платформі, якою Ви скористалися.
На відео нам потрібно побачити, як Ви відкриваєте історію транзакцій і переглядаєте її деталі. Ця інформація необхідна для підтвердження, що даний депозит був внесений саме Вами. Повинні бути чітко видимі: адреса відправника, хеш, тикер, кількість та дата здійснення транзакції.
Відео повинно бути гарної якості, чітким і тривалістю не менше 10 секунд.
Під час зйомки відео необхідно оновити сторінку.
Відео повинно бути завантажено на Google Диск, доступ до файлу має бути відкритий.