ПРАВИЛА САЙТА

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 
1.1. Сервис Exchange.express (далее — Сервис) – это онлайн-платформа, которая предоставляет услуги по обмену валют как физическим, так и юридическим лицам. Данные услуги доступны через специальный программный комплекс, расположенный по адресу https://exchange.express.
1.2. Пользователь — это любое физическое или юридическое лицо, согласившееся со всеми условиями, предложенными Сервисом, и присоединившееся к данному соглашению.
1.3. Электронные единицы (титульные знаки) — учетные единицы соответствующих систем электронных расчетов, обозначающие определенный объем прав требования или иных прав, вытекающих из договора систем электронных расчетов со своими пользователями.
1.4. Обмен титульных знаков — автоматизированный продукт интернет обслуживания, который предоставляется Сервисом на основании данных правил.
1.5. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой систему реализации учета электронных единиц, а также организации взаиморасчетов между своими пользователями.
1.6. Платеж — перевод электронных единиц от плательщика к получателю.
1.7. Операция (Заявка) — информация, поданная Пользователем с использованием средств Сервиса в электронном виде, свидетельствующая о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ 
2.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом по поводу услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.
2.2. Данное соглашение не отменяет действующего законодательства стран регистрации и местонахождения Сервиса и Пользователя, а также договорных отношений между Пользователем и Системой (системами) электронных расчетов.
2.3. Данное соглашение считается принятым на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения.
2.3.1. Публичной офертой именуются отображаемые Сервисом сведенья о параметрах и условиях Заявки.
2.3.2. Главным составляющим публичной оферты являются действия, сделанные в завершении подачи Заявки Пользователем и говорящие о его точных намерениях совершить сделку на условиях предложенных Сервисом перед завершением Заявки.
2.3.3. Время, дата, и параметры заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент окончания формирования Заявки.
2.3.4. Период принятия предложения Пользователем совершить сделку с Сервисом на условиях, описанных в Заявке Пользователя, составляет 40 минут с момента завершения формирования Заявки.
2.4. Данное соглашение вступает в силу с момента поступления Титульных знаков в полном размере, указанном в Заявке, от Пользователя на реквизиты Сервиса.
2.5. Данное соглашение прекращает свое действие с момента поступления на реквизиты, предоставленные Пользователем, Электронных единиц в сумме, предусмотренной параметрами Заявки Пользователя, либо с момента аннулирования заявки.
2.6. Стороны признают настоящее электронное соглашение равнозначным по юридической силе договору, заключенному в письменной форме.
2.7. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ 

3.1. Путем использования технических методов Сервис обязуется выполнять обмен Титульных знаков за комиссионное вознаграждение от Пользователя, после подачи данным лицом Заявки и совершает это путем продажи Титульных знаков лицам, желающим их приобрести по сумме, указанной в Заявке, поданной Пользователем. Денежные средства Сервис обязуется переводить на указанные Пользователем реквизиты. 
3.2. Любая положительная разница, возникшая в результате действий, описанных в пункте 3.1 настоящего соглашения, как дополнительно полученная выгода, передается в пользу Сервиса в качестве премиальной оплаты комиссионных услуг.

4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 
4.1. Обработка Заявок Пользователя осуществляется Сервисом в строгом соответствии с политикой конфиденциальности (пункт 5 настоящего соглашения), а также политики по противодействию отмыванию денег и незаконным операциям (пункт 6 настоящего соглашения).
4.2. Пользователь может заказывать услуги, управлять процессом сделки и получать информацию о ходе ее выполнения только с помощью соответствующего пользовательского интерфейса, предоставленного Сервисом.
4.3. Учет операций с электронными единицами производится Сервисом согласно регламенту, правилам и формату соответствующих Систем электронных расчетов.
4.4. Любая завершенная операция, проведенная Сервисом по заявке Пользователя, считается неотменяемой, т.е. ее нельзя отменить после ее завершения.
4.5. В случае непоступления от Пользователя Электронных единиц в течение 30 минут с момента создания Заявки Пользователя на реквизиты, предоставленные Сервисом, соглашение на условиях, указанных в Заявке, считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как невступившее в действие (пункт 2.4 настоящего соглашения), без уведомления об этом Пользователя.
4.5.1. В случае расторжения соглашения Электронные единицы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
4.5.2. В случае подтверждения оплаты в операциях которые производятся в ручном режиме без факта получения Сервисом Электронных единиц, исполнитель имеет основание за неоднократное нарушение заблокировать реквизиты клиента.
4.6. В случае поступления от Пользователя к Сервису Электронных единиц в сумме, отличающейся от указанной в Заявке, Сервис должен рассматривать это как распоряжение Пользователя сделать перерасчет по Заявке согласно фактически поступившей сумме Электронных единиц.
4.6.1. В случае, если количество поступивших Электронных единиц отличается от заявленного Пользователем более чем на 10%, Сервис может в одностороннем порядке расторгнуть соглашение путем отказа от исполнения Заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя в течение последующих 24 часов. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
4.6.2. Обработка Заявки Пользователя будет осуществляться только при наличии достаточных средств, поступивших на счет Сервиса. Пользователь несет ответственность за своевременное финансирование Заявки.
4.6.3. В случае, если количество поступивших Электронных единиц было меньше необходимого минимального количества, то такой депозит считается утерянным и не подлежит выплате или возврату.
4.6.4. В случае, если Электронные единицы отправлены на наш кошелек через неподдерживаемые нами сети, то такой депозит считается утерянным и не подлежит выплате или возврату.
4.7. В случае неотправки денежного эквивалента на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента начала действия договора, при отсутствии причин для блокировки Электронных единиц, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей Заявки и возврата Электронных единиц в полном объеме.
4.7.1. Требование об аннулировании Заявки должно быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такого требования денежный эквивалент не был отправлен на реквизиты, указанные Пользователем.
4.7.2. В случае аннулирования заявки возврат Электронных единиц производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
4.8. Пользователь должен удостовериться в корректности и актуальности данных, которые он указывает в форме платежного поручения. Платеж будет считаться действительным, если он осуществлен по представленным Пользователем данным даже в том случае, если в них допущена ошибка.

4.8.1. Формируя Заявку о выводе денежных средств, Пользователь должен убедиться в том, что все данные указаны верно и в полной мере. Сервис не несет ответственности за перечисление денег лицу отличному от указанного в заявке, если Пользователь представил некорректные реквизиты. В такой ситуации Пользователь имеет право обратиться в чат поддержки пользователей. Сервис может поспособствовать решению проблемы, но не гарантирует успешный результат.
4.9. Сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.
4.10. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем Электронные единицы и/или финансовые средства c возмещением комиссий Систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин.
4.11. Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего соглашения.
4.11.1. В случае отказа Сервисом от дальнейшего обслуживания Пользователя, Сервис уведомляет Пользователя о своем решении при помощи электронной почты, после чего замораживает аккаунт Пользователя и все текущие Заявки Пользователя. Далее, Сервис осуществляет возврат Электронных единиц, поступивших по Заявке Пользователя на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента отказа. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод Электронных единиц производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.
4.11.2. Все последующие Заявки, созданные Пользователем после отказа Сервисом в дальнейшем обслуживании Пользователя, автоматически замораживаются. Связанные с данными Заявками аккаунты блокируются.
4.12. В случае, когда в процессе обработки заявки Пользователя возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Сервисом условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Сервис ответственности не несет. К непредвиденным обстоятельствам могут быть отнесены любые факторы, которые не зависят от Сервиса.
4.13. В случае задолженности Пользователя перед Сервисом, последний имеет право немедленно списать указанные суммы с активной заявки Пользователя (при наличии). 
4.14. Сервис не осуществляет выдачу чеков и квитанций по запросу Пользователя.

5. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ 
5.1. Для проведения операций Сервис принимает от Пользователя его персональные данные, которые Сервис обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 5.4, 5.5 и 6.5 настоящего соглашения.
5.2. Проведение всех операций с Заявками, а также передача персональных данных от Пользователя к Сервису осуществляется по зашифрованному SSL-каналу с длиной ключа 256 бит.
5.3. Сервис имеет право при необходимости самостоятельно осуществлять деятельность по сбору дополнительных данных о Пользователе любыми доступными способами. Вся информация, собранная в результате такой деятельности не придается огласке, не передается третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 5.4, 5.5 и 6.5 настоящего соглашения.
5.4. Сервис имеет право передавать персональные данные Пользователя и детали совершенных им операций при условии сохранения их конфиденциального статуса по официальному письменному запросу / решению суда / собственной инициативе (в случае возникновения потребности в проведении расследования) правоохранительным органам, а также Пользователю, которому они принадлежат.
5.5. Сервис имеет право передавать детали операции и относящиеся к операции персональные данные Пользователя по официальному запросу Системы электронных расчетов для проведения внутренних расследований.
5.6. Все собранные данные о Пользователе, а также детали совершенных им операций хранятся в базе данных Сервиса в течение пяти лет с момента выполнения Сервисом последней Заявки Пользователя.
5.7 Все обязательные поля в заявках должны быть указаны реальными данными, в противном случае сервис имеет право отменить заявку и ввернуть средства отправителю за минусом комиссии платежной системы или банка.

6. ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ОТМЫВАНИЮ ДЕНЕГ И НЕЗАКОННЫМ ОПЕРАЦИЯМ 
6.1. В соответствии с международным законодательством Сервис придерживается ряда правил и реализует ряд процедур, направленных на предотвращение использования Сервиса с целью проведения операций по отмыванию денег, то есть действий, нацеленных на возвращение на финансово-экономический рынок денег или иных ценных бумаг незаконного происхождения, представляя их приобретение и владение ими вполне законными и нормальными, а также проведению иных операций, носящих незаконный характер.
6.2. Для предотвращения операций незаконного характера Сервис устанавливает определенные требования ко всем Заявкам, создаваемым Пользователем:
6.2.1. Отправителем и получателем Платежа по Заявке должно быть одно и то же лицо. С использованием услуг Сервиса категорически запрещены переводы в пользу третьих лиц.
6.2.2. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными.
6.2.3. Категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к Интернет.
6.3. Для предотвращения операций незаконного характера, Сервис:
— Использует внутреннюю систему автоматизированного анализа транзакций и поведения Пользователя (систему предотвращения мошенничества), останавливающую все подозрительные транзакции Пользователя.
— Устанавливает лимиты на операции Пользователя в зависимости от уровня идентификации личности Пользователя и страны его происхождения.
— Придерживается политики «Знай своего клиента».
— Осуществляет проверку всеми доступными способами всех данных, предоставляемых Пользователем.
6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить аккаунт Пользователя и все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя, а также источник происхождения Электронных единиц и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции. В свою очередь, Пользователь обязуется предоставить запрашиваемый документ в течение 7 рабочих дней с получения запроса на его предоставление, либо запросить аннулирование заявки.
6.4.1. В случае отказа Пользователя предоставить запрашиваемые документы Сервис оставляет за собой право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании.
6.5. Сервис оставляет за собой право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании, после чего передать все имеющиеся у Сервиса данные Пользователя, а также всю имеющуюся информацию об операциях Пользователя в правоохранительные органы в случаях выявления транзакций, целью которых является отмывание денег, финансирование террористических организаций, мошенничество любого рода, а также транзакций, направленных на проведение любых других незаконных и неправомерных операций.
6.6. Сервис оставляет за собой право проверять всеми доступными ему способами персональную и любую другую информацию, полученную от Пользователя.
 
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 
7.1. Сервис предлагает свои услуги c 9:00 до 23:00 (по Киеву), без выходных и будет стремиться к тому, чтобы программно-аппаратный комплекс, и операторы Сервиса выполняли обязанности как можно быстрее, приближаясь к автоматизации.
7.2. Сервис предоставляет свои услуги на условиях, как они описаны на страницах сайта, в частности в направлениях обмена, по которым действуют уникальные условия для сделок. Для некоторых заявок Сервисом могут быть оговорены уникальные условия оказания услуг.
7.3. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что объем ответственности Сервиса ограничивается средствами, полученными от Пользователя для исполнения предмета настоящего соглашения, что Сервис не обеспечивает дополнительных гарантий и не несет никакой дополнительной ответственности перед Пользователем, также как и Пользователь не несет дополнительной ответственности перед Сервисом, за исключением случаев, указанных в п. 7.9.
7.4. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно и ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, не полученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.
7.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, недополученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.
7.6. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, недополученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.
7.7. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах отправителя или получателя денежных средств Сервис не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки.
7.8. Пользуясь услугами Сервиса, Пользователь самостоятельно несет ответственность за выплату налогов в соответствии с налоговым законодательством страны по месту его проживания. Сервис не является налоговым агентом и не будет уведомлять Пользователя о каких-либо возможных налоговых издержках при использовании услуг Сервиса.
7.9. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса (управляющей компании, руководителей и сотрудников) в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса, за исключением убытков, вызванных виновными (умышленными или неосторожными) действиями самого Сервиса.
7.10. Пользователь гарантирует, что он является владельцем средств, используемых в его транзакциях, или имеет право на распоряжение ими. Кроме того, Пользователь обязуется, что счета, реквизиты которых указаны им в Заявке, принадлежат лично ему. Переводы денежных средств в пользу третьих сторон строго запрещены Сервисом.
7.11. Пользователь обязуется воздержаться от использования услуг Сервиса для проведения мошеннических и незаконных операций и соглашается с тем, что любая попытка обмена мошеннического капитала будет иметь судебное преследование по всей строгости закона. Действия Пользователя могут считаться незаконными в соответствии с законодательством страны пребывания Пользователя и/или страны, где зарегистрирован Сервис.
7.12. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса, не вмешиваться в его программную и/или аппаратную часть, а также не оказывать какого-либо иного влияния, способного нарушить нормальную работу Сервиса, понимая, что подобные действия будут иметь судебное преследование по всей строгости закона.
7.13. Пользователь признает, что содержимое сайта Сервиса попадает под защиту законодательства об охране прав собственности, интеллектуальной собственности и авторских прав. Несанкционированное использование этого содержимого незаконно.
7.14. Стороны – Пользователь и Сервис – не несут ответственности перед друг другом за невыполнение обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, террористические акты, гражданские беспорядки, изменение власти, а также за неисправности в работе электронных расчетных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков интернет-услуг.
7.15. Средства, переданные пользователем электронным расчетным системам и/или финансовым учреждениям, находятся под их исключительной ответственностью. Сервис не может быть ответственным за неправильное или незаконное использование возможностей электронных расчетных систем Пользователем или за злоупотребление функциональностью электронных расчетных систем. Взаимоотношения между Пользователем и электронной расчетной системой и/или финансовым учреждением регулируются договорами между ними.
 

8. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 
8.1. Любые конфликты, связанные с предоставлением услуг Сервиса Пользователю, решаются через общение Пользователя с администрацией Сервиса на основе условий настоящего пользовательского Соглашения.
8.1.1. Все жалобы, касающиеся данного пользовательского Соглашения, могут быть направлены в электронном формате на электронную почту, указанную на сайте Сервиса.
8.2. В случае невозможности разрешения возникающих вопросов путем переговоров, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством по месту регистрации Сервиса.

При создании заявки обязательно указывайте Ваш действующий адрес электронной почты! Любые изменения данных заявки возможны только через подтверждение с E-mail, указанного в заявке.