Создал заявку по одному курсу, а пришла сумма по-другому. Почему?
Направления обмена где Вы отдаете или получаете криптовалюты имеют отличные от других условий обмена.
Курс обмена окончательно фиксируется исключительно в момент зачисления средств на наш счёт и будет пересчитан на момент получения на рыночный вне зависимости в какую сторону он изменится.
Мы принимаем оплату на кошельки биржи. Биржа установиливливает необходимое количество блоков,  для подтверждения платежа и последующее зачисление монет на кошелек. Если у Вас возникли еще вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу сайта) или обращение на почту [email protected]

Время на оплату заявки истекает, а моя криптобиржа задерживает перевод монет. Что мне делать?
Не стоит переживать! Адрес, выделенный для оплаты заявки, остается в нашей системе навсегда. Если монеты поступят на адрес обменника после отмены заявки по таймауту, обмен не будет завершен автоматически. Вам нужно дождаться пока биржа закончит перевод средств, транзакция в блокчейн получит требуемое обменником количество подтверждений. После этого Вы можете обратиться в поддержку. Операторы проверят поступления монет на Ваш адрес и обработают обмен в ручном режиме.